24Daily.net » интернет-магазины

Какие онлайн-покупки предпочитают совершать украинцы?

Катя — Fri, 03 Apr 2015 15:01:28 +0000

За два года количество онлайн-покупателей в Украине выросло почти в полтора раза.

В III квартале 2014 года аналитики TNS Ukraine насчитали 3,5 млн украинцев, которые осуществляют покупки в интернете, сообщает AIN, передает 24Daily.net.

В рамках исследования выяснилось, что технику и электронику украинцы предпочитают покупать в интернете — доляонлайн-покупокпревысила долю оффлайна на 16%. Однако в остальных товарных категориях все еще преобладает офлайн-шоппинг.

В третьем квартале 2014 года украинцы, проживающие в городах с населением более 50 000 жителей, чаще покупали технику в интернете, чем в офлайновых магазинах. Продажи одежды в интернете превысили продажи обычных магазинов всего на 3%. По остальным категориям, таким как билеты, косметика, товары личной гигиены, стройматериалы, продукты питания, детское питание — безоговорочно лидирует оффлайн.

Исследование также показало, что больше всего покупателям нравится бесплатная доставка. В целом, логистика занимает топовые позиции в приоритетах клиентов интернет-магазинов — для них также очень важна скорость и качество доставки. Имеет ключевое значение наличие гарантии и правдивость описания товара на сайте.

Что касается восприятия ритейлера, покупатели отдают предпочтение тем, у кого самые низкие цены и качественные товары. Также большое значение имеет качество обслуживания. А вот раскрученность бренда, по данным TNS Ukraine, часто переоценивают.

Самой распространенной причиной, по которой украинцы не хотят делать покупки в интернете, остается опасение за качество товара и невозможность потрогать и осмотреть его. Если эти барьеры онлайн-ритейлерам устранить сложно, то вопросы недоверия и нежелания раскрывать свои личные данные, наличия платы за доставку и недостаточную скорость доставки они могут решить. Авторы исследования отмечают, что для этого достаточно поработать над логистикой и уменьшить количество запрашиваемых личных данных при оформлении заказа.

Существующие клиенты, как правило, высоко оценивают онлайн-магазины, в которых делают покупки, и готовы рекомендовать их другим людям. Это значит, что существующие игроки рынка e-commerce занимают неплохие позиции и обладают хорошим потенциалом для их укрепления и наращивания, несмотря на сложную экономическую ситуацию в стране,

Исследование раскрывает поведение украинцев в третьем квартале 2014 года. В рамках исследования e-commerce, которое проводила компания TNS Ukraine на базе проекта MMI, ежеквартально опрашивались 5 000 респондентов в городах 50 000+ в возрасте от 12 до 65 лет.

Карточные мошенники стали чаще атаковать счета украинцев после интернет-покупок — НБУ

Катя — Mon, 09 Feb 2015 08:49:27 +0000

Карточные мошенники
minfin.com.ua

За последние время участились нападения карточных мошенников на счета украинцев после интернет-покупок.

Об этом сообщает «Обозреватель» со ссылкой Нацбанк, передает 24daily.net.

»В последнее время в адрес Национального банка поступает значительное количество обращений граждан по осуществлению неустановленными лицами несанкционированных действий/сомнительных операций с использованием платежных карточек и/или их реквизитов.

Выдавая себя за потенциальных покупателей или сотрудников банка (службы клиентской поддержки, службы безопасности и т.д.), мошенники получают персональные данные держателей платежных карточек», — сообщают в Нацбанке.

Также, эту негативную тенденцию подтверждают в банках.

«На интернет-ресурсах для продажи б/у товаров и интернет-аукционах фиксируется высокий уровень мошенничества, поэтому использовать эти платформы необходимо крайне осторожно. Данные виды мошенничества, как правило, основаны на методах «социальной инженерии»: когда «жертва» в результате определенных манипуляций злоумышленника фактически сама отдает деньги мошеннику.

Обращайте внимание на звонки «клиентов», которые предлагают вам подойти к определенному банкомату для получения средств или ввода «кода подтверждения для зачисления платежа». Это мошенничество, так как жулик будет диктовать вам последовательность операций для перевода средств на свою карту (хотя покупка товара у вас подразумевает движение средств в обратном направлении). Для гарантии получения средств за товар используйте услугу наложенного платежа», «, — рассказал начальник центра информационной безопасности Фидобанка Олег Ковальчук.

»Нужно пользоваться лицензионным программным обеспечением для компьютеров и планшетов, с которых платите. А также антивирусными программами, которые следует постоянно обновлять. Сейчас это особенно актуально, поскольку люди стали намного активнее покупать через интернет, чтобы сэкономить. Поэтому-то и важно соблюдать элементарные правила — чтобы не стать жертвой вирусной атаки: при помощи вредоносных программ мошенники получают доступ к личной информации, в том числе и о счетах. Потому мы рекомендуем людям устанавливать лимиты для расчетов в интернете на карточные счета и использовать для этих целей спецкарты. Если говорить о скимминге (считывании информации о карте в банкомате и ее подделка жуликами), то здесь советуем клиентам пользоваться карточками с чипами, отказываясь от магнитной полосы. Чип защищен лучше и не подделывается, как магнитка», — добавил директор департамента развития карточных продуктов Union Standard Bank Сергей Чернов.

Банкиры дали несколько советов, как не стать жертвой карточных мошенников в интернете.

1. Используете для платежей в интернете специальную карту, а при расчетах обыкновенной картой устанавливайте лимиты для каждой транзакции и их количества.

2. Производите оплату только с устройств (ноутбуков, планшетов, телефоном), защищенных антивирусным программным обеспечением. Антивирус должен быть включен, антивирусные базы и программа должны регулярно обновляться, следует регулярно проводиться антивирусное сканирование.

3. Крайне нежелательно использовать для расчетов компьютер, у которого более одного пользователя с правами администратора.

4. В настройках используемых браузеров запретите сохранение паролей и другой конфиденциальной информации.

5. При работе на компьютере, с которого производится оплата (даже несмотря на наличие антивируса!), не переходить по незнакомым ссылкам, проверяйте корректность адресов веб-ресурсов и старайтесь работать только с проверенными ресурсами.

6. Не сообщайте реквизиты своей карты – номер, срок действия и CVV/CVC2 – по почте, на сайтах с сомнительной репутацией, в ответ на письма или по телефону.

7. При совершении онлайн-платежа с использованием реквизитов платежной карты убедитесь, что посещаемый сайт использует защищенное соединение (https) и что сайт имеет позитивную репутацию.

8. После завершения сеанса оплаты рекомендуется выйти из браузера.